Freiheit, Selbständigkeit und Teilhabe sind die zentralen Werte der neuen Art des Arbeitens und Lernens. Auf diese Werte setzen auch die Millennials, wenn es um Lernen und Weiterbildung geht. Dieser Artikel berichtet von fünf innovativen Beispielen, die in verschiedenen Unternehmen für die Schulung der Millennials erfolgreich angewandt werden.
Ein US-amerikanisches Dienstleistungs-Unternehmen hat Endgerät-unabhängige Inhalte für Millennials entwickelt, die diese Zielgruppe insbesondere auf dem Weg zur Selbstfindung unterstützt und ihre persönlichen Fähigkeiten verbessert.
Die Struktur und die Aufbereitung folgen dabei Prinzipien der Gamification. So gibt es Punkte für die Erledigung von Trainings und sogar zusätzliche Punkte bei einer hohen Qualität der Trainingsabschlüsse. Diese Punkte werden für verschiedenste Scoreboards und Vergleiche bzw. Wettkämpfe unter den Lernenden genutzt. Mit Share- und Comment-Funktionen werden hier besonders die Interaktion zwischen den Lernenden gefördert.
Die Micro-Inhalte sind nicht nur personalisiert, sondern werden den Lernenden auch individuell in unterschiedlicher Reinfolge angezeigt. Diese Inhalte sind zudem abgestimmt auf die bereits erledigten Trainings, sodass die Microlearning-Nuggets entweder als Extra-Trainings zur Weiterentwicklung der persönlichen Stärken oder zur Minderung der individuellen Schwächen fungieren.
Ein großer Zoo hat Microlearning-Nuggets entwickelt, mit denen die Mitarbeitenden mit Kundenkontakt lernen, wie sie ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern und die Besucher:innen besser mit einbeziehen können.
Ansprechende Grafiken mit einer bunten Mischung aus mehreren Lernelementen werden verwendet, um ein hohes Maß an Engagement der Lernenden zu erreichen. Die Lerneinheiten sind so kurzweilig und im Microlearning-Ansatz so gut strukturiert, dass sie immer wieder „zwischendurch“ aufgerufen werden können.
Eine Abfolge von Kontrollfragen und größeren Tests stellt sicher, dass die gelernten Inhalte sich auch in den Köpfen der Mitarbeitenden festigen.
Nach dem ersten Rollout des Kurses führte der Zoo eine Umfrage unter den Besucher:innen durch. Daraus ging hervor, dass alle Mitarbeitenden, die das Training durchlaufen hatten, Besucher:innenbewertungen von 8 bis 9 auf einer Skala von 10 erhielten.
Eine große Versicherung stellte die Personalrichtlinien und Mitarbeiter:innen-Vorteile auf unterhaltsame Weise vor. Dafür hat sie ein Portal mit Gamification-Elementen entwickelt.
Der Kurs basiert auf Geschichten und ist in verschiedene Ebenen unterteilt, die die Lernenden durchlaufen müssen. Dies führt zu Herausforderung, Wettbewerb und Anregung.
Nach Abschluss der Levels erhalten die Lernenden Abzeichen und Punkte, und es werden Bestenlisten angezeigt, die sowohl den Wettbewerb als auch die gegenseitige Anerkennung fördern. Dies veranlasst die Lernenden dazu, immer wieder zu den Lerninhalten zurückzukehren.
Über ein Online-Portal können die relevantesten Inhalte zu bestimmten Themen unternehmensweit aufgefunden werden. Eine KI-unterstützte Anwendung organisiert die Anzeige und Reihenfolge dieser Inhalte, sodass sie individuell auf die Nutzer:innen zugeschnitten sind.
Die Inhalte werden zeitgleich „von allen Nutzer:innen“ erstellt. Dies geht über das richtige Tool spielend einfach und in nur wenigen Minuten. Das Portal ermöglicht es den Lernenden, individuelle Lernpfade zu verfolgen und Gemeinschaften aufzubauen, die kontinuierliches Lernen fördern.
Eine treibende Kraft hinter der Einbindung der Nutzer:innen ist die Frage-Antwort-Funktion. Sollten Inhalte auf der Plattform nicht gefunden werden, so stellen die Suchenden ihre Fragen an die für die Beantwortung prädestinierten Kolleg:innen. Diese können die Fragen entsprechend beantworten (oder sie auch weitergeben). Mit dem neuen Antwort-Inhalt wurden die Fragen auch für alle anderen Kolleg:innen beantwortet – und können in Zukunft immer wieder gefunden werden. So entsteht eine kuratierte Bibliothek über das gesamte Firmenwissen.
Für ein Software-Unternehmen wurde ein Angebot mit informellen Microlearning-Nuggets rund um das Thema Datensicherheit entwickelt.
Dafür wird ein reaktionsschnelles webbasiertes Schulungsformat genutzt. Die gesamte Anwendung wurde mit interaktivem parallax-basierten Scrollen und ansprechenden Grafiken gestaltet – passend zum Anspruch der speziellen Zielgruppe.
Es wurden sogar unterschiedliche Ansätze der kommunikativen Ansprache gewählt, welche die Lernenden in den weltweit verteilten Büros mit jeweils unterschiedlichem Maß an Datensicherheit abholen und einbeziehen.
Während der Reise durch das Lernangebot erhalten die Lernenden Tipps und vertiefen bewährte Methoden zum Schutz von Daten.